Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la contrataci\u00f3n electr\u00f3nica de productos ofrecidos por ARTCAVA a trav\u00e9s de su sitio web. Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente estas condiciones. Se recomienda leer atentamente los siguientes apartados antes de efectuar una compra. <\/p>\n\n
1. Informaci\u00f3n de productos y precios Los precios de los productos se muestran en euros (\u20ac) e incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. Cualquier otro impuesto o gasto adicional (p. ej. gastos de env\u00edo) se indicar\u00e1 antes de finalizar la compra. ARTCAVA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, se cobrar\u00e1n al cliente las tarifas vigentes en el momento de realizar el pedido. En el caso de ventas internacionales o a territorios con reg\u00edmenes fiscales especiales, el precio final del pedido puede variar seg\u00fan los impuestos y aranceles aplicables en destino. Las ofertas o promociones estar\u00e1n debidamente se\u00f1aladas como tales, con indicaci\u00f3n del precio anterior y el precio de oferta, y ser\u00e1n v\u00e1lidas durante el per\u00edodo que se especifique. <\/p>\n\n
2. Proceso de pedido Para comprar en la web de ARTCAVA, es necesario a\u00f1adir los productos deseados al carrito y seguir el proceso de compra en l\u00ednea. Se solicitar\u00e1n los datos personales necesarios para tramitar el pedido (nombre, direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, datos de pago, etc.). Antes de finalizar la compra, el cliente deber\u00e1 verificar que los datos proporcionados son correctos y aceptar expresamente estas Condiciones de Compra y la Pol\u00edtica de Privacidad. Una vez completado el pago, ARTCAVA enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido al cliente, que servir\u00e1 como justificante de contrataci\u00f3n. Si no recibe el correo de confirmaci\u00f3n, por favor revise la bandeja de correo no deseado o cont\u00e1ctenos. <\/p>\n\n
ARTCAVA se reserva el derecho de rechazar un pedido, notific\u00e1ndolo debidamente al cliente, en casos excepcionales como: producto agotado o discontinuado, error evidente en el precio mostrado, sospecha de fraude, o si el cliente incumple las presentes condiciones. En estos casos, si ya se hubiera efectuado el cobro, ARTCAVA reembolsar\u00e1 el importe \u00edntegro de forma inmediata por el mismo medio de pago utilizado. <\/p>\n\n
3. Pago Los pedidos deber\u00e1n abonarse mediante las formas de pago aceptadas en la web. Actualmente se aceptan tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito (Visa, Mastercard, etc.) y otras formas electr\u00f3nicas de pago seguras como PayPal. Al seleccionar el m\u00e9todo de pago, es posible que sea redirigido a la pasarela de pago segura del proveedor correspondiente. Todas las transacciones se transmiten cifradas mediante protocolos seguros (SSL) para garantizar la confidencialidad de los datos. ARTCAVA no tendr\u00e1 acceso a los datos bancarios sensibles (como el n\u00famero completo de la tarjeta) que se faciliten en estas plataformas externas de pago. El cargo se realizar\u00e1 en el momento de la compra o poco despu\u00e9s, seg\u00fan el m\u00e9todo seleccionado. Si el pago es denegado, el pedido no se procesar\u00e1. <\/p>\n\n
4. Env\u00edo y entrega ARTCAVA realiza env\u00edos principalmente dentro de Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula y Baleares). Para env\u00edos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros pa\u00edses de la UE, por favor consulte disponibilidad y costes antes de realizar el pedido (es posible que existan restricciones o cargos adicionales de aduana). No se realizan env\u00edos a apartados de correos. Los gastos de env\u00edo se indicar\u00e1n claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. <\/p>\n\n
Los plazos de entrega estimados son de 2 a 5 d\u00edas laborables para env\u00edos peninsulares, y pueden variar para otros destinos. Los plazos son orientativos; ARTCAVA trabaja para cumplirlos, pero no se responsabiliza de retrasos ocasionados por incidencias del transporte o circunstancias fuera de su control (por ejemplo, huelgas, festivos locales, tr\u00e1mites aduaneros en destinos internacionales, etc.). Si se previera un retraso significativo en el env\u00edo de un pedido, informaremos al cliente tan pronto como sea posible y le daremos la opci\u00f3n de mantener el pedido o cancelarlo con reembolso completo. <\/p>\n\n
La entrega se considerar\u00e1 efectuada en el momento en que el transportista ponga el producto a disposici\u00f3n del cliente, lo que se materializa mediante el sistema de control utilizado por el transportista (p. ej. firma de recepci\u00f3n). Si el cliente estuviera ausente en el intento de entrega, el transportista contactar\u00e1 (normalmente mediante nota o correo\/SMS) para acordar una segunda entrega. Si despu\u00e9s de intentos reiterados no fuera posible entregar el paquete, este podr\u00eda ser devuelto a ARTCAVA; en tal caso, contactaremos con el cliente para decidir la resoluci\u00f3n (un nuevo env\u00edo \u2014con posibles gastos adicionales\u2014 o la cancelaci\u00f3n del pedido). <\/p>\n\n
Al recibir el paquete, el cliente debe verificar el estado de la mercanc\u00eda ante el transportista. Si se detecta que el paquete est\u00e1 da\u00f1ado externamente o hay indicios de posible deterioro del contenido, es importante hacer constar por escrito en el comprobante del transportista la anomal\u00eda (\u00abpaquete da\u00f1ado\u00bb, etc.) y notificarlo a ARTCAVA lo antes posible. Nos haremos cargo de gestionar las incidencias por productos da\u00f1ados durante el transporte. <\/p>\n\n
5. Derecho de desistimiento (devoluci\u00f3n de la compra) Si usted ha comprado como consumidor (uso personal, no empresa), tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de dar ninguna justificaci\u00f3n, dentro del plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 notificarnos su decisi\u00f3n de forma inequ\u00edvoca (por ejemplo, enviando un correo electr\u00f3nico a info@artcava.com indicando el n\u00famero de pedido y el producto a devolver). Una vez recibida su solicitud, le responderemos con las instrucciones para la devoluci\u00f3n (direcci\u00f3n de env\u00edo, etc.). <\/p>\n\n
El cliente deber\u00e1 devolver los productos a ARTCAVA sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistir. Se considera cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los costes directos de la devoluci\u00f3n (gastos de env\u00edo de retorno) correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo que la devoluci\u00f3n sea por defecto del producto (v\u00e9ase el apartado 6). Recomendamos realizar la devoluci\u00f3n con un servicio que proporcione seguimiento o justificante de entrega. <\/p>\n\n
Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado que se encuentran en correctas condiciones, ARTCAVA le reembolsar\u00e1 todos los pagos recibidos por la compra, incluyendo en su caso los gastos de env\u00edo iniciales (se reembolsar\u00e1 el coste de env\u00edo est\u00e1ndar, pero no los costes adicionales si eligi\u00f3 un env\u00edo urgente o preferente). El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacci\u00f3n inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario, y en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisi\u00f3n de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n, seg\u00fan lo que se cumpla primero. <\/p>\n\n
Condiciones de devoluci\u00f3n: Solo se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, sin haber sido usados ni desprecintados, y conservando su embalaje y etiquetas originales. Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, as\u00ed como otras excepciones previstas en el art\u00edculo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, no se aceptar\u00e1n devoluciones de botellas de vino que hayan sido abiertas o manipuladas (el producto no puede haber sido descorchado ni consumido parcialmente), ni de productos que no se devuelvan completos con todos sus elementos (accesorios, regalo promocional si lo hubiera, etc.). <\/p>\n\n
Para devoluciones de pedidos especiales o productos personalizados (por ejemplo, botellas con etiquetas personalizadas, encargos a medida para eventos), no se admite el desistimiento una vez confirmada la producci\u00f3n, dado el car\u00e1cter personalizado del producto, salvo que existan defectos de fabricaci\u00f3n. <\/p>\n\n
6. Cambios, incidencias y productos defectuosos Si recibe un producto diferente al pedido, o un producto con da\u00f1os o defectos de f\u00e1brica (por ejemplo, vino con defecto de tap\u00f3n \u2014 TCA), cont\u00e1ctenos lo antes posible (preferentemente dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n) e ind\u00edquenos el problema. ARTCAVA le ofrecer\u00e1 la soluci\u00f3n adecuada, que podr\u00e1 consistir en la sustituci\u00f3n por otro producto id\u00e9ntico en correctas condiciones (sin coste adicional) o el reembolso del importe pagado, seg\u00fan corresponda. En caso de producto defectuoso, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo de ARTCAVA y gestionaremos la recogida del producto defectuoso sin coste para usted. Es posible que le solicitemos fotograf\u00edas u otras pruebas del desperfecto y que conserve el art\u00edculo y su embalaje original hasta la resoluci\u00f3n de la incidencia. <\/p>\n\n
ARTCAVA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 a\u00f1os desde la entrega en los t\u00e9rminos previstos por la ley. En el caso de productos defectuosos, el consumidor tiene derecho a la reparaci\u00f3n del bien, a su sustituci\u00f3n, a la rebaja del precio o a la resoluci\u00f3n del contrato, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Cuando sea posible, optaremos primero por la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n; si estas no son factibles o resultan desproporcionadas, se ofrecer\u00e1 la rebaja o devoluci\u00f3n del importe, conforme a la normativa vigente. Estas gestiones ser\u00e1n gratuitas para el consumidor. Tenga en cuenta que esta garant\u00eda legal no cubre el desgaste normal ni los da\u00f1os causados por un uso indebido o manejo inadecuado del producto. <\/p>\n\n
7. Atenci\u00f3n al cliente Para cualquier incidencia, reclamaci\u00f3n o ejercicio de sus derechos, el cliente puede dirigirse a ARTCAVA a trav\u00e9s del correo info@artcava.com. Tambi\u00e9n puede utilizar este contacto para consultas relacionadas con los productos o el proceso de compra. Intentaremos responderle en un plazo de 24-48 horas los d\u00edas laborables. <\/p>\n\n
8. Modificaci\u00f3n de condiciones Estas Condiciones de Compra pueden ser actualizadas o modificadas por ARTCAVA ocasionalmente (por ejemplo, para adaptarse a cambios legales o mejoras en los servicios). Las nuevas condiciones ser\u00e1n efectivas a partir de la fecha de publicaci\u00f3n en el sitio web y se aplicar\u00e1n a las transacciones efectuadas despu\u00e9s de dicha publicaci\u00f3n. Se recomienda revisar peri\u00f3dicamente estas condiciones. En todo caso, los pedidos confirmados antes del cambio se regir\u00e1n por los t\u00e9rminos vigentes en el momento de la contrataci\u00f3n. <\/p>\n\n
9. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n Las compras realizadas a trav\u00e9s de este sitio web se someten a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. En caso de conflicto o discrepancia en la interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n de estas condiciones contractuales, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales que correspondan seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable en materia de consumidores y usuarios, habitualmente los del domicilio del consumidor. Si la compra es realizada por una persona jur\u00eddica (empresa), ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. <\/p>\n\n
El cliente, al efectuar una compra en ARTCAVA, declara que es mayor de 18 a\u00f1os, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente que proh\u00edbe la venta de alcohol a menores. ARTCAVA no vender\u00e1 bebidas alcoh\u00f3licas a personas menores de edad. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la contrataci\u00f3n electr\u00f3nica de productos ofrecidos por ARTCAVA a trav\u00e9s de su sitio web. Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente estas condiciones. Se recomienda leer atentamente los siguientes apartados antes de efectuar una compra. 1. Informaci\u00f3n de productos y precios Los precios de los productos se […]<\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18159","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n